Termeni de utilizare

CONDIȚII DE UTILIZARE (TERMENI ȘI CONDIȚII) – BLUJOY

PREZENTARE GENERALĂ

Bine ai venit la BluJoy! Termenii „noi”, „nouă” și „al nostru/a noastră” se referă la BluJoy („BluJoy”, „Magazinul”, „Vânzătorul”). BluJoy operează acest magazin online și website-ul aferent, inclusiv informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile puse la dispoziție (împreună, „Serviciile”), pentru a îți oferi o experiență de cumpărături atent selecționată.

BluJoy este găzduit pe platforma Shopify, care ne ajută să furnizăm Serviciile. Totuși, vânzarea produselor se face direct între BluJoy și client, nu între client și Shopify.

Acești Termeni, împreună cu politicile la care fac trimitere (de ex. Politica de confidențialitate, Politica de cookie, Politica de livrare, Politica de retur/ rambursare – „Politicile”), reglementează drepturile și obligațiile tale când folosești Serviciile.

Prin accesarea sau utilizarea Serviciilor (inclusiv prin plasarea unei comenzi), confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești Termeni și Politicile. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești Serviciile.

DEFINIȚII (PE SCURT)

  • Consumator: persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale/profesionale.

  • Profesionist: persoană fizică autorizată sau persoană juridică ce cumpără în scop profesional/comercial.

  • Contract la distanță: contract încheiat online, fără prezența simultană a părților.

Unde legea prevede drepturi speciale pentru Consumatori (ex: retragere 14 zile), acestea se aplică doar Consumatorilor, nu și Profesioniștilor, decât dacă indicăm expres altfel.

1. ACCES, CONT ȘI ELIGIBILITATE

1.1. Pentru a plasa o comandă poți fi nevoit să furnizezi date precum: nume, e-mail, telefon, adresă de livrare, date de facturare, detalii de plată.

1.2. Declari că datele furnizate sunt reale, corecte, actuale și complete și că ai dreptul să le furnizezi.

1.3. Dacă îți creezi cont, ești responsabil de confidențialitatea credențialelor și de orice activitate din contul tău. Nu poți transfera/vinde/cesiona contul.

1.4. Serviciile sunt destinate persoanelor cu capacitate deplină de exercițiu. Dacă ești minor, utilizarea se face doar cu acordul și sub responsabilitatea părintelui/tutorelui.

2. PRODUSE, PREZENTARE ȘI DISPONIBILITATE

2.1. Depunem eforturi pentru ca imaginile și descrierile produselor să fie cât mai exacte. Totuși, culorile/aspectul pot diferi în funcție de ecran și setări.

2.2. Nu garantăm că aspectul afișat pe dispozitivul tău va corespunde perfect realității.

2.3. Disponibilitatea produselor nu este garantată. Putem modifica descrieri, prețuri, stocuri sau putem retrage produse din ofertă.

3. COMENZI

3.1. Plasarea unei comenzi reprezintă o ofertă de cumpărare. Ne rezervăm dreptul de a accepta sau refuza comanda (ex: lipsă stoc, suspiciune de fraudă, erori de preț).

3.2. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către BluJoy (de regulă prin e-mail) și după încasarea/procesarea plății, dacă plata este online.

3.3. Te rugăm să verifici cu atenție comanda înainte de finalizare. După acceptare, anularea poate să nu mai fie posibilă, mai ales dacă procesarea/livrarea a început.

3.4. Dacă anulăm sau modificăm o comandă, vom încerca să te anunțăm folosind datele furnizate.

4. PREȚURI, FACTURARE ȘI PLATĂ

4.1. Prețurile sunt afișate în RON (lei) și vor include sau exclude TVA astfel:

  • [Alege una și păstreaz-o]

    • (A) „Prețurile includ TVA (dacă este aplicabil).”

    • (B) „Prețurile nu includ TVA / BluJoy este neplătitor de TVA (dacă e cazul).”

4.2. Costurile de livrare și orice taxe aplicabile sunt afișate înainte de plasarea comenzii, în checkout.

4.3. Putem modifica prețuri și promoții fără notificare. Prețul aplicat este cel din momentul plasării comenzii (confirmarea comenzii).

4.4. Plata poate fi procesată prin furnizori terți (ex: procesatori de plăți). BluJoy nu stochează integral datele cardului; acestea sunt gestionate de procesator conform standardelor sale de securitate.

4.5. Ești responsabil să furnizezi informații de plată/facturare corecte și să le actualizezi când este necesar.

5. LIVRARE

5.1. Termenele de livrare sunt estimative și pot varia din motive independente de noi (curier, condiții meteo, sărbători, volum ridicat, etc.).

5.2. Riscul de pierdere/deteriorare se transferă, de regulă, la predarea coletului către Consumator sau persoana indicată de acesta, conform regulilor aplicabile livrării.

5.3. Detaliile complete (zone, tarife, termene) sunt în Politica de livrare [LINK].

6. DREPTUL DE RETRAGERE (RETUR) – CONSUMATORI

6.1. Dacă ești Consumator, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv, conform OUG 34/2014.

6.2. Termenul de 14 zile începe, de regulă:

  • pentru produse: din ziua în care tu sau o persoană indicată de tine (altfel decât curierul) intră în posesia fizică a produselor.

6.3. Pentru exercitarea retragerii trebuie să ne informezi clar (e-mail sau formular). Poți folosi un model de cerere din Politica de retur [LINK].

6.4. Ești responsabil de costul direct al returului, cu excepția situațiilor în care Politica de retur prevede altfel sau legea impune alt regim.

6.5. Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la data la care suntem informați de decizia de retragere, însă putem amâna rambursarea până la recepția produselor sau până când furnizezi dovada expedierii (oricare apare mai întâi), conform regulilor OUG 34/2014.

6.6. Dacă ai utilizat produsul peste ceea ce este necesar pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea, poți fi responsabil pentru diminuarea valorii produsului.

6.7. Excepții: Dreptul de retragere poate să nu se aplice pentru anumite produse/servicii (ex: produse personalizate, produse sigilate desigilate din motive de igienă, conținut digital livrat imediat cu acord etc.), conform excepțiilor prevăzute de OUG 34/2014.
(Completează exact lista relevantă pentru ce vinzi în Politica de retur.)

7. GARANȚII ȘI CONFORMITATE – CONSUMATORI

7.1. Produsele vândute Consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG 140/2021.

7.2. În caz de neconformitate, Consumatorul poate solicita aducerea produsului la conformitate (de regulă prin reparare sau înlocuire) fără costuri, într-un termen rezonabil; în practică, legea prevede termene și condiții specifice, inclusiv un reper de maximum 15 zile calendaristice de la informare, în condițiile prevăzute de actul normativ.

7.3. Dacă repararea/înlocuirea nu este posibilă sau este disproporționată, Consumatorul poate avea dreptul la reducerea prețului sau încetarea contractului, conform OUG 140/2021.

7.4. Orice garanție comercială (dacă oferiți una) este suplimentară față de garanția legală și nu o limitează.

7.5. Pentru clienții Profesioniști, regimul garanțiilor poate diferi și se aplică regulile contractuale și legale specifice B2B.

8. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

8.1. Conținutul Serviciilor (texte, imagini, logo-uri, grafice, materiale video, design, structură etc.) este proprietatea BluJoy sau a partenerilor/licențiatorilor și este protejat de legislația privind drepturile de autor și mărcile.

8.2. Ai dreptul să folosești Serviciile doar în scop personal, necomercial. Este interzisă copierea, distribuirea, reproducerea, modificarea sau exploatarea conținutului fără acordul nostru scris.

9. INSTRUMENTE/ SERVICII ALE TERȚILOR

9.1. Serviciile pot integra funcționalități ale terților (ex: plăți, livrare, recenzii, analytics). Nu controlăm complet aceste servicii și pot exista termeni separați ai terților.

9.2. BluJoy nu răspunde pentru disponibilitatea sau erorile cauzate exclusiv de servicii ale terților, în măsura permisă de lege.

10. LINKURI CĂTRE TERȚI

Serviciile pot conține linkuri către site-uri terțe. Accesarea lor se face pe riscul tău. Te rugăm să citești politicile terților înainte de a interacționa cu ei.

11. RECENZII ȘI FEEDBACK

11.1. Dacă trimiți recenzii/feedback, ne acorzi dreptul de a le folosi pentru promovare și îmbunătățirea Serviciilor, cu respectarea drepturilor tale și a legislației aplicabile.

11.2. Nu posta conținut ilegal, defăimător, discriminatoriu, obscen, înșelător sau care încalcă drepturi ale altora.

12. ERORI, INEXACTITĂȚI, MODIFICĂRI

Pot apărea erori (ex: preț, descriere, disponibilitate). Ne rezervăm dreptul de a corecta și, dacă e necesar, de a anula o comandă afectată, cu informarea clientului și rambursarea sumelor plătite.

13. UTILIZĂRI INTERZISE

Este interzis să folosești Serviciile pentru:

  • activități ilegale;

  • fraudă, phishing, spam, scraping;

  • încălcarea proprietății intelectuale;

  • transmitere de malware;

  • hărțuire sau abuz.

Putem suspenda/închide accesul dacă încălci acești Termeni.

14. ÎNCETAREA ACCESULUI

Putem restricționa sau întrerupe accesul la Servicii (integral sau parțial) dacă există încălcări, suspiciuni de fraudă sau obligații legale.

15. LIMITAREA RĂSPUNDERII

15.1. În măsura permisă de lege, BluJoy nu răspunde pentru pierderi indirecte (ex: profit nerealizat) rezultate din utilizarea Serviciilor.

15.2. Nimic din acești Termeni nu limitează drepturile Consumatorilor acordate de legislația obligatorie sau răspunderea ce nu poate fi limitată legal.

16. FORȚĂ MAJORĂ

Nu răspundem pentru neexecutări/întârzieri cauzate de evenimente de forță majoră sau evenimente în afara controlului rezonabil (ex: calamități, întreruperi masive, greve, blocaje logistice).

17. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR. SAL. ANPC

17.1. Încurajăm soluționarea amiabilă: contactează-ne la [office@blujoy.ro] înainte de orice demers formal.

17.2. Consumatorii pot apela la Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) prin structurile ANPC, conform procedurilor disponibile.

17.3. Platforma europeană ODR (Online Dispute Resolution) este închisă (din 20 iulie 2025), deci nu mai este un canal disponibil.

18. PROTECȚIA DATELOR (GDPR) ȘI COOKIE

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de confidențialitate [LINK] și Politicii de cookie [LINK]. Prin utilizarea Serviciilor confirmi că ai luat la cunoștință aceste politici.

19. LEGEA APLICABILĂ ȘI INSTANȚE COMPETENTE

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Pentru litigii:

  • dacă ești Consumator, se aplică regulile obligatorii privind competența și protecția Consumatorilor;

  • în rest, litigiile se soluționează de instanțele competente din România.

20. MODIFICĂRI ALE TERMENILOR

Putem actualiza acești Termeni. Versiunea aplicabilă este cea disponibilă pe site la momentul utilizării/ plasării comenzii. Pentru modificări materiale, vom afișa o notificare conform cerințelor legale.

21. DATE DE CONTACT

Întrebări despre Termeni:

Date comerciant:

  • Denumire comercială: BluJoy

  • Denumire legală (dacă diferă): 

    DULAPIORUL MAYEI LARISA S.R.L.

  • Sediu social/adresă: Ploiesti, Str. Elena Doamna, nr. 44

  • Telefon: 0724092432

  • Nr. Reg. Comerțului: J2017001747294

  • CUI: 37907743